Фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» в партнерстве с Всероссийской ассоциацией развития местного самоуправления (ВАРМСУ) запустили бесплатную обучающую программу. Мера направлена на улучшение качества предоставляемых услуг и адаптацию профессиональных кадров к новым условиям работы.
Курс «Слышать. Говорить. Помогать» создан для сотрудников органов государственной и муниципальной власти, представителей некоммерческого сектора, взаимодействующих с ветеранами СВО и их семьями. Темы программы:
- особенности взаимодействия с участниками СВО и членами их семей;
- помощь в получении мер поддержки;
- работа с информационными рисками;
- противодействие фейкам;
- реагирование на сложные запросы;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- рекомендации по сохранению психоэмоционального состояния и работоспособности;
- ресоциализация ветеранов и их близких.
«Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей», – рассказала статс-секретарь – заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
Экспертами выступили специалисты в области юриспруденции, психологии, медиааналитики, Государственного фонда «Защитники Отечества», МЧС России и АНО «Диалог Регионы».
Пройти курс можно на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про»: https://edu.dialog-regions.ru/learning/courses/221
Если у вас еще нет к ней доступа — подать заявку можно по ссылке: https://edu.dialog-regions.ru/platform
Генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак отметил, что коммуникации с участниками СВО, членами их семей – основа стабильности общества и залог успешного развития нашей страны.
Государственный фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» работают с запросами ветеранов специальной военной операции и членов их семей с 2023 года – в рамках соглашения, подписанного на площадке ПМЭФ. Благодаря выстроенной системе взаимодействия и работе тысяч обращений по военно-социальному профилю. По итогам 2025 года таких обращений было уже более 100 тысяч.
