Новый год — это семейный праздник. И по традиции все собираются за большим столом и под бой курантов поздравляют друг друга. Но есть профессии, для которых не существует понятия «праздничные дни», так как при любых обстоятельствах представители этих специальностей работают в привычном режиме.
Например, на Абаканской ТЭЦ Новый год на работе встретит одна смена — порядка 60 человек. Они будут дежурить с 20:00 31 декабря до 08:00 1 января. Но, как отмечают сами сотрудники, все же тяжелее приходится тем, кто приходит на работу утром 1 января.
Алексей Афонин, заместитель главного инженера Абаканской ТЭЦ: «Бывает, что одни и те же люди дежурят несколько лет подряд, здесь как повезет. Вообще народ у нас привычный, каждый осознает важность своего труда. Сибирская генерирующая компания в Хакасии снабжает теплом и горячей водой Абакан и Черногорск. Все люди, проживающие в этих городах, рассчитывают на нас, мы не можем их подвести».
Также в новогоднюю ночь энергетики будут трудиться и на котельных, так как в поселках Тепличный и Расцвет, а также в селах Зеленое, Белый Яр и Подсинее тоже нуждаются в тепле и горячей воде. Именно поэтому работа на предприятии в праздники совершенно не отличается от той, что ведется в течение обычных дней. Сотрудники готовы оперативно решать любые возникшие ситуации, при любых погодных условиях и в любую календарную дату.
31 декабря в течение дня все люди готовятся к празднику, занимаются домашними делами. Соответственно, появляются повышенный спрос на сетевую воду и высокая нагрузка на энергоснабжение. Энергетики всегда помнят об этом и готовятся заранее.
Центры обслуживания клиентов начнут работать после праздников с 9 января. К этому времени люди получат расчетные квитанции, в том числе и новые территории: Белый Яр и Зеленое. Те, кто любит оплачивать строго до пятого числа каждого месяца, может сделать это в мобильном приложении. К этому времени начисления в личном кабинете будут уже актуальными. Специально для того, чтобы их произвести, наши коллеги выйдут на работу в выходные дни. Телефоны: Абакан: 8 (3902) 31-30-45; Черногорск: 8 (39031) 3-59-93.
График работы call-центров:
31 декабря — с 08:30 до 17:00;
с 1 по 3 января — выходные;
с 4 по 6 января — с 8:30 до 17:00;
7 и 8 января — выходные.
В диспетчерской службе СГК всего пять смен. Все они работают в новогодние праздники. Смена состоит из диспетчера, который находится на месте и принимает звонки, к нему прикреплен мастер и два слесаря. Исходя из опыта прошлых лет, диспетчеры знают, что обычно жители начинают звонить с 3 января, чаще всего по вопросам регулировки: кто-то замерзает, а кому-то жарко.
В любом случае, если что-то произойдет у потребителей, в первую очередь необходимо обращаться в свою управляющую компанию. Диспетчеры УК обязаны реагировать на любые жалобы и обращения людей. Они сами, по необходимости, передадут данные в ресурсоснабжающую организацию.
В городах действует единая дежурная диспетчерская служба, которая принимает заявки по коммунальному сектору:
В Абакане: 004 (с мобильного 04*), 8 (3902) 22-41-64;
В Черногорске 8 (39031) 2-59-51.
Источник: sibgenco.online