Искусственный интеллект уже в каждом доме — он умеет учиться, принимать решения и выполнять работу быстрее и точнее человека. Но стоит ли паниковать или ИИ всё-таки не сможет заменить человеческий разум? Сегодня писатель Карагай и клинический психолог Юлия Ремизова разбираются, где граница между возможностями машины и уникальностью человека, и почему будущее зависит от того, кто управляет этой технологией.
Опасения людей понятны: нейросеть сейчас рисует картины, генерит сложные дизайны и создает фильмы со сложным сюжетом. Кроме того, уверенно подбирает варианты на запросы, которые мы раньше обращали к профильным специалистам. Она делает это все увереннее с каждым днем, причем часто сложно отличить, где приложил руку человек, а где полностью отработано искусственным интеллектом.
— Ключевая фраза – «приложил руку», то есть ИИ вряд ли потеснит нас там, где требуется навыки ремесленника, - уверен Карагай. – Например, при создании уникальных вещей, которые будут ценны тем, что созданы руками, а не техникой. Но здесь тоже есть нюанс: насколько конкурентоспособна будет такая вещь? Насколько она не будет казаться халтурой в сравнении с той, что создано нейросетью? Вопрос качества.
Уникальные качества человека, которые невозможно полностью воспроизвести с помощью ИИ, включают эмоциональную глубину, интуицию, моральные ценности, творческое мышление и способность к саморефлексии. Эти аспекты связаны с субъективным опытом, внутренним миром и сложной эмоциональной сферой, которые пока остаются вне досягаемости машин.
— Искусственный интеллект, несомненно, удобен в качестве редактора или игрушки по созданию картинок, но я считаю, что больше он оказывает медвежью услугу людям, которые получили открытый доступ к возможностям ИИ, - отмечает Юлия Ремизова. - Например, создание экспертных статей и постов стало намного проще, но это также приводит к тому, что мы теряем навыки, которые развивал наш мозг. Я наблюдаю, как многие школьники используют ИИ для решения задач, лишая себя возможности развивать важнейшую мышцу — мозг. Проще говоря, мозг без привычной нагрузки, такой, как подумать над текстом, поискать материал в книгах, решить задачу и т.д., будет терять свои когнитивные способности. Доказано, что активная умственная деятельность (преподавание, например), способствует снижению риска деменции. Вспомните пожилых ученых, хирургов - как четко и ясно они излагают свои мысли, какая у них красивая речь! Увы, это навык теряется у их потомков.
Сферы, в которых, по мнению экспертов, никогда не исчезнет «человеческий фактор», включают психологию и психотерапию, искусство и творчество, воспитание и образование, а также сферы, связанные с этикой и моралью. В этих областях важны эмпатия, интуиция и личный контакт, которые пока недоступны машинам и остаются уникальными для человека.
Партнёрство человека и ИИ особенно перспективно в таких областях, как медицина, научные исследования, креативные индустрии и управление бизнесом. Вместе они могут сочетать аналитические способности и интуицию человека, повышая эффективность, качество решений и инновационность. Такой союз позволяет использовать сильные стороны обеих сторон, избегая ограничений полного замещения.
Но кто же должен нести ответственность за вред, который может причинить ИИ, например, дав опасный совет?
— Ответственность за вред, причинённый ИИ, должна лежать на разработчиках и владельцах системы, а также на организациях, внедряющих технологию. Они обязаны обеспечивать безопасность, тестировать и контролировать работу ИИ, а также своевременно исправлять ошибки, - считает Юлия Ремизова. - В случае вреда также могут привлекать к ответственности компании или лица, ответственные за использование ИИ, чтобы обеспечить этичное и безопасное применение технологий.
Робот или чат-бот могут эффективно выполнять задачи поддержки и обслуживания, особенно в стандартных и повторяющихся вопросах. Однако полностью заменить живого человека в вопросах поддержки пока не могут — особенно там, где требуется эмпатия, понимание сложных ситуаций и индивидуальный подход. Человеческий фактор остается важным для установления доверия и решения нестандартных или чувствительных проблем.
— У молодого поколения сейчас проскакивает идея того, что можно обойтись и без общения с живым человеком, тем более, ты не можешь предугадать его настроение или реакцию на то или иное поведение или сказанную не так фразу, - поясняет Карагай. – Было бы необъективно оценивать это с точки зрения «хорошо/плохо». Иногда бывает действительно лучше пообщаться с ботом, чем с человеком, который обольет тебя грязью и выбьет из колеи на неделю вперед. Но совсем терять навыки общения в социуме — это уже за гранью разумного. И дело не в том, что мы вымрем в итоге, а в том, что важно сохранить то, что у нас, людей, принято называть душой. Мы здесь не уходим в эзотерику, но говорим о том, что у человека есть то, чего нет и не будет у ИИ.Поэтому, чтобы сохранить человечность в цифровую эпоху, важно уделять особое внимание развитию эмоционального интеллекта, эмпатии и этических ценностей.
А еще сохранять личное общение, ценить уникальность каждого человека и использовать технологии как инструмент для поддержки и усиления человеческих качеств, а не их замены.
— Помимо когнитивного интеллекта, у человека есть еще и эмоциональный интеллект. И он пока свойственен только живому человеку, - отмечает Юлия Ремизова. - Здесь пока хорошие новости — чувства, эмоций и юмор остаются за нами!
Когда-то механические машины, заменившие человека в индустрии, сломали немало судеб, но потом человек научился приручать технологии и направлять их энергию в мирное и нужное себе русло. Сегодня мы также можем наладить общение и обратить свои же, человеческие достижения себе на пользу.
— Согласитесь, кому-то интернет нужен, чтобы голые фотографии смотреть или котиков лайкать, а кто-то продвигает науку, кто-то снимает ролики с непристойностями, а кто-то — образовательные программы, благодаря которым мы узнаем что-то новое, можем путешествовать, не выходя из дома, - уверен Карагай. – Все зависит от нас самих и от нашего уровня испорченности. В чьих-то семьях гаджеты – зло, с которыми родители безуспешно борются, хотя сами однажды подсунули их своим детям. А в чьих-то — инструмент для достижения успеха и правильного формирования взгляда на мир. Кого-то махина цивилизации уничтожит, а кого-то вознесет на вершину карьеры. А еще важно развивать критическое мышление и помнить о важности моральных принципов в использовании новых технологий. Главное — правильно воспользоваться ресурсами, которые у нас есть, и тогда в мире все будет гармонично, по крайней мере, в вашем!
